Документация / Преподавание / Платные курсы

Возвраты и изменение цены

Во вкладке «Финансы» отображаются не только покупки, но и возвраты. Это позволяет видеть реальную картину по доходу курса за всё время и по месяцам.

Как отображаются возвраты


  • В истории операций возврат показывается как отдельный тип операции.
  • В месячной статистике возвраты учитываются отдельно от продаж.
  • Итоговые суммы по курсу пересчитываются с учётом возвратов.

Важно

При возврате удержание может оказаться больше той суммы, которую вы фактически получили после обычной продажи. Это связано с тем, что в расчёте возврата может учитываться не только сама сумма возврата пользователю, но и комиссия платёжного провайдера за первоначальную оплату, если она не возвращается платёжной инфраструктурой.

Если объяснять упрощённо, сумма возврата рассчитывается так, чтобы в итоге покупатель получил обратно полную стоимость курса. Для этого в расчёте учитываются ваша часть выплаты (80%), часть платформы (20%), а дополнительно может учитываться комиссия платёжного провайдера за исходный платёж. Поэтому итоговое удержание по возврату может быть больше, чем ваша фактическая выплата с одной продажи.

Именно поэтому возвраты иногда влияют на итог к перечислению сильнее, чем выглядит по одной только сумме продажи в истории курса.


Изменение цены

После включения платного режима цену курса можно редактировать, но не без ограничений. Платформа ограничивает частоту изменения цены, поэтому кнопка редактирования может быть временно недоступна.

  • Изменяйте цену осознанно, а не слишком часто.
  • Перед сменой стоимости оцените влияние на конверсию, продажи и ожидания пользователей.