Документация / Обучение / Мои курсы

Как оформить возврат

Для платных курсов в разделе «Обучение → Мои курсы» вместо кнопки выхода появляется отдельная кнопка «Оформить возврат». Она открывает специальную модалку с проверкой условий возврата и отправкой заявки.

1. Откройте раздел «Мои курсы».
2. Найдите оплаченный курс и нажмите кнопку с иконкой денег «Оформить возврат» на карточке курса.

Что показывает модалка возврата

После нажатия открывается окно возврата. В нём система показывает данные по покупке и сразу рассчитывает сумму к возврату.

• Ваш e-mail — адрес, на который будет отправлен чек возврата.
• Курс — название курса, по которому оформляется возврат.
• Дата покупки — когда была совершена оплата.
• Сумма к возврату — сумма, которую система показывает по этой покупке.

Какие условия проверяются

Ниже в модалке отображается чек-лист условий. Возврат доступен только если все пункты проходят проверку.

• Срок — прошло не более 14 календарных дней с момента покупки.
• Прогресс — освоено не более 30% материалов курса.
• Сертификат — сертификат о прохождении курса ещё не получен.

Если хотя бы одно условие не выполнено, кнопка отправки заявки будет недоступна.

Как отправить заявку

1. Введите причину возврата в текстовое поле.
2. Нажмите кнопку «Оформить возврат».
3. Подтвердите действие в окне подтверждения.

После отправки заявка уходит в обработку. Пока идёт проверка и выполнение возврата, в модалке может отображаться анимация обработки и статус заявки.

Что происходит дальше

• После успешной отправки появляется уведомление о создании заявки.
• Если заявка уже была создана ранее и ещё обрабатывается, система покажет состояние обработки вместо повторной формы.
• Если в возврате будет отказано, модалка покажет соответствующий статус.